我们经常在商场里看到一个孩子哭得伤心欲绝，而他的父母站在一旁无奈的看着他，或者是父母生气的走在前面，时不时催促一下后面哭得伤心的孩子：快点跟上来。每当看到这些的时候，我都会对孩子产生怜悯之情。
确实当孩子开始哭的时候，特别是在公共场合嚎啕大哭，大人会感到会心烦意乱，不知所措，家长们有时候越想止住他的哭声，尽力哄他，试图说服他，转移他的注意力，孩子们反而哭的越发变本加厉。父母就会恼火、不安、或愤怒，就会开始责备他、训斥他。然而，如何教育孩子是每个家庭的内政，他人无权干涉。但是当孩子情绪爆发的时候，我们应该如何应对呢？
如果孩子情绪一时无法控制，我们应该：倾听孩子的想法，正确理解和处理孩子的情绪。
孩子来到这个的那一刻，随着他们的声啼哭，情绪也随之到来。然而孩子们还处在成长发育的过程中，他们处理和表达情绪的能力都有限，所以当他们发现事情的发展和自己预想的不一样时，他们很难保持理智，所以，家长们应该给他们更多的时间来冷静下来，如何理解孩子们表达的情绪也显得至关重要了。
步：允许孩子发泄情绪
我们不能时时刻刻满足孩子们的需求，但是为了帮助孩子们学会更好控制情绪，首先让他们发泄掉负面情绪是有必要的。当他们开始冷静时，他们才可能会思考如何解决问题。
第二步：理解孩子气话的真正含义
孩子们的语言能力还并不成熟，有时他们不能够正确表达自己的意思，特别是在生气的时候，词汇量会变得更少。而我们成年人如果用我们自己的语言体系来解读孩子们的气话，反而会让我们更加生气，伤心。
看看下面这些话，孩子有没有曾对您说过的呢？
孩子的气话
真实意思
不
我不知道你想让我做什么但我又不好意思去问。
我不要
我知道你想要我做什么，但这看起来很难，我觉得我完成不了。
我不做
这件事情让我很担心也很害怕。
你别想勉强我
我不想做是因为我很累／很饿／有其他的小情要完成。
这很无聊。
这很难，我怕自己无法完成。
我不知道做这件事有什么意义。
这一点都不“酷”，我的朋友会看不起我的。
我不喜欢。
这不公平
我不喜欢。
别人有，我也应该有。
你之前答应过我的现在却反悔了。
你太小气了
你总是不让我做我想做的事，我对你很失望。
我讨厌你
我很生气，我不知道要怎么说、怎么做。
我觉得很丢脸。
我不爱你了！你不是我的妈妈！
我很沮丧，脑子很乱很不开心。
我不知道要怎么说、怎么做。
我做任何事都需要你的爱与支持。
“原来我的孩子是这样想的啊！”看到上面的对照表，有没有一种恍然大悟的感觉呢。所以读懂了孩子们的语言，可能我们在处理孩子的情绪问题上会表现的更加冷静沉着，也有利于我们了解孩子的情绪，走进他们的内心。
第三步：倾听是安慰孩子的开始
反应式倾听：是一种正确处理负面情绪的沟通方式，能够同时缓解大人和孩子的情绪，让大家更加平静。步骤如下：
暂时把你的情绪放到一边，而不是一味的批评孩子。
去体会孩子的想法和感受。
告诉你对孩子想法的推测（不要过于武断），然后进一步描述你对此事的看法，尽量保持轻松愉悦的感觉。
这样子做，孩子能够感受到您对他的认可和关爱，情绪才能进一步得到控制。
是不是做法不同，结果也不同呢，下次您也尝试一下吧！
相信您如果做到了这些，您和您的孩子在情绪的处理上都会变得更加成熟吧。
